A la commande
Acceptez-vous de faire des devis gratuits ?
L’étude de votre commande est entièrement gratuite. Vous pouvez venir sur rendez-vous et nous estimons le coût du travail à effectuer, nous vous conseillons et nous vous proposons les meilleures solutions.
Quel est le délai pour la numérisation de mes commandes ?
Le délai de livraison moyen est de 7 jours. Cependant, si vous voulez réceptionner vos travaux plus tôt pour un évènement particulier (anniversaire, cadeau) nous pourrons toujours trouver une solution, dans la mesure du possible, pour vous satisfaire.
Dois-je vous laisser un acompte ?
Nous ne demandons pas d’acompte lors de la commande. Vous payer à réception de la facture.
Mes films sont précieux, je ne veux pas les envoyer.
Nous numérisons tous vos films dans notre atelier à Grézieu-la-Varenne. Nous vous garantissons aucune sous-traitance.
Vous pouvez nous les confier en mains propres sur rendez-vous à l’atelier ou sur rendez-vous à Lyon Jean-Macé.
Je n’habite pas la région lyonnaise, mais je souhaite vous confier mes films. Puis-je vous les envoyer ?
Il est tout à fait possible de les expédier par Colissimo suivi ou par Mondial Relay à cette adresse :
TRANSFERT FILMS – 10A route du col de la luère – 69290 GREZIEU LA VARENNE
Mes films
Si ma cassette est abimée ou illisible, serais-je quand même facturé ?
Si la cassette est en mauvais état, nous essayons de sauver le maximum de séquences. Nous ne facturons pas les séquences illisibles.
Ma cassette est cassée, pouvez-vous la réparer ?
Nous réparerons une bande cassée pour sauver son contenu au tarif de 10 euros TTC / intervention.
Mes films sont-ils trop anciens pour être numérisés ?
Aucun film n’est trop ancien, nous pouvons sauvegarder vos souvenirs.
Les cassettes vidéos sont les plus fragiles, à chaque lecture du film, la qualité s’altère, donc n’attendez plus pour les transférer.
Les films Super 8 et 8mm conservés dans leur boite à l’abri de l’humidité et de la poussière sont 60 ans plus tard, de très bonne qualité.
Comment connaître la durée de mes cassettes ?
Vous pouvez lire le chiffre gravé sur la cassette ou écrit sur l’étiquette pour connaitre la capacité d’enregistrement de la cassette. Pour autant, nous ne facturons que la durée réelle d’enregistrement donc le prix sera en fonction de la durée de votre film.
Par ex : si la cassette est une 120 minutes mais que votre film dure 30 minutes, nous facturons le prix d’une cassette de 30 minutes.
Je ne sais pas quel contenu mes films Super 8 contiennent. Y a t-il un moyen de les lire avant de les transférer ?
Il est possible sur place à l’atelier de parcourir rapidement vos films à l’atelier sur un magnétoscope ou à partir d’un projecteur 8, Super 8 si vous avez un doute. Nous nous engageons à ne pas facturer des bobines complètement floues,
surexposées ou sous-exposées ainsi que des vidéos illisibles ou inexploitables.
Mes films Super8 ou 8mm sont vieux, pouvez-vous améliorer la qualité ?
Nous faisons un traitement colorimétrique sur les films Super8 et 8mm. Nous pouvons améliorer le rendu des couleurs. Cependant, il est impossible de supprimer les erreurs de prises de vues type image floues, sur ou sous exposées ( = trop ou pas assez de luminosité ).
Comment connaitre la longueur de mes bobines ?
Restitution
Je choisis le transfert sur disque dur, quel type de fichiers créez-vous ?
Les fichiers restitués sont des fichiers .mp4 lisibles à partir d’une télévision si elle dispose d’une entrée USB, d’un décodeur TV, d’un ordinateur avec Windows Média Player, VLC ou Quicktime.
Les fichiers sont compatibles pour être importés dans des logiciels de montage virtuel.
Les disques dur et clés USB sont-ils des supports fiables ?
Nous vous recommanderons toujours à la livraison de faire de copier vos films sur un autre support USB pour les avoir toujours en double. C’est très important dans le cas où votre ordinateur tombe en panne ou que vous perdiez la clé
USB. Nous sauvegardons vos films pendant un an sur nos machines.